僕・酒井は「観光客」に興味があります。
そして、「観光客についての謎を解き明かしたい」と強く思っています。
そのために、災害時の観光客・平時の観光客の2つの軸を設定して研究しています。
酒井
現在進行中の2つの研究テーマを紹介します。
研究例１：どうすれば観光客を自然災害から守れるのか？
観光客は土地勘がなく、その地域に知り合いもいません。そんな観光客が自然災害に遭遇したら、大変ですよね？
そこで、僕の研究では、
- 土地勘のない観光客がスムーズに避難するためにはどう誘導したらいいのか？
- どんな情報を提供すれば、観光客の身が守れるのか？
- 日本語や日本の文化に詳しくない訪日外国人観光客には、どのような支援が必要なのか？
これら疑問に対して、仮説を立てて研究を進めています。
研究例２：観光客はどう振る舞うべきなのか？
2024年から開始する新研究企画です！（まだ始動していませんので、もう少しお待ちください）
先ほどの研究は災害時・非常時を想定した研究ですが、一方でこちらのテーマは、旅行やレジャーを楽しんでいる観光客やゲストについての研究です。
さて、日本には「おもてなし」という概念があります。おもてなしとは、相手に対する思いやりや心を込めたサービスです。そして、お店とお客のコミュニケーションです。つまり、お店側だけがおもてなしを提供するわけではありません。
では、観光客やお客さんは、どう振る舞うのでしょうか？
- わがまま放題に「俺は客だぞ！」と振る舞うのでしょうか？
- それとも、謙虚に雰囲気を理解して、「お店の言われるがままに従って」振る舞うのでしょうか？
- お店の雰囲気に合うように、振る舞うのでしょうか？
これら疑問や仮説をベースに研究しています。具体的には、テーマパーク（僕の大好きなディズニーなど）を事例として、お客さんの振る舞いを、おもてなし視点で明らかにしようとしています。
こうした研究に興味がある人は、ぜひ酒井ソフォモアセミナー（2年生対象）や酒井ゼミ（3、4年生対象）にお越しください。